15:07, 04 февраля 2019

Индекс NPS компании А ГРУПП составил 79,9%

Впервые в рамках подведения годовых итогов работы компании А ГРУПП департамент развития и маркетинга провел опрос NPS - Индекса потребительской лояльности. Данная методика разработана для измерения лояльности клиентов к компании и готовности рекомендовать ее другим представителям рынка.

Индекс NPS компании А ГРУПП по всем филиалам сети составил 79,9%, что является достаточно высоким показателем лояльности.

В России опрос NPS проводят нечасто. На Западе за данные показатели ведется серьезная конкурентная борьба уже несколько лет. Результаты опроса позволяют сократить отток заказчиков, увеличить объем прибыли, повысить лояльность клиентов к бренду компании, а также предугадать поведение потребителей. Так, компания Amazon, после введения данного сервиса с 2000 г. показала рост капитализации более чем в 25 раз.

Способы обеспечения высокой удовлетворенности клиентов - это одна из тем конференции "Региональная металлоторговля России-2019", которая пройдет 21-22 февраля в Сочи. Подробнее >>>

Новости по теме

Интервью с гендиректором Ассоциации развития стального строительства (видео)

Об актуальных задачах, стоящих сегодня перед Ассоциацией развития стального строительства, о преимуществах применения металлоконструкций при строительстве коммерческих и жилых зданий, а также о п...

15 февраля, 15:28

Danieli поставит оборудование для производства бесшовных труб на Выксунском МЗ

На Выксунском металлургическом заводе (входит в ОМК ) будет установлен новый производственный комплекс по выпуску бесшовных труб. Поставщик оборудования - компания Danieli . Проектная мощность к...

15 февраля, 11:33

Северсталь поставила российским строителям более 5 млн т металлопродукции в 2018 г.

Северсталь по итогам 2018 г. отгрузило российским строителям более 5 млн т металлопродукции, что на 7,1% превышает показатели 2017 г., при незначительном росте металлопотребления в строите...

14 февраля, 12:45

Primetals Technologies поставит оборудование для ЕВРАЗ НТМК

Primetals Technologies получила еще один заказ от ЕВРАЗ НТМК на поставку системы автоматизации и электрического оборудования для реконструкции доменной печи АСУТП позволит оптимизировать работу печи и снизить расход кок...

13 февраля, 13:52
E-mail подписка на новости