15:07, 04 февраля 2019

Индекс NPS компании А ГРУПП составил 79,9%

Впервые в рамках подведения годовых итогов работы компании А ГРУПП департамент развития и маркетинга провел опрос NPS - Индекса потребительской лояльности. Данная методика разработана для измерения лояльности клиентов к компании и готовности рекомендовать ее другим представителям рынка.

Индекс NPS компании А ГРУПП по всем филиалам сети составил 79,9%, что является достаточно высоким показателем лояльности.

В России опрос NPS проводят нечасто. На Западе за данные показатели ведется серьезная конкурентная борьба уже несколько лет. Результаты опроса позволяют сократить отток заказчиков, увеличить объем прибыли, повысить лояльность клиентов к бренду компании, а также предугадать поведение потребителей. Так, компания Amazon, после введения данного сервиса с 2000 г. показала рост капитализации более чем в 25 раз.

Способы обеспечения высокой удовлетворенности клиентов - это одна из тем конференции "Региональная металлоторговля России-2019", которая пройдет 21-22 февраля в Сочи. Подробнее >>>

Новости по теме

«Глобус-Сталь» представит новинки на «Металл-Экспо’2019»

Компания « Глобус-Сталь », крупнейший в России и в Восточной Европе специализированный сервисный металлоцентр по нержавеющим сталям, примет участие в 25-й Международной промышленной выставке «Металл-Экспо’2019». Компания ра...

21 августа, 14:52

Участники рынка металлов разыграют призы "Металл-Экспо" по стрельбе

31 августа в подмосковном стрелковом комплексе Бисерово-Спортинг состоится турнир по стрельбе из охотничьих ружей по летающим тарелочкам. В турнире примут участие любители стрельбы с членами своих семей и дру...

20 августа, 14:00

ЕВРАЗ освоил новые рельсы по корейскому стандарту

Экспортный портфель ЕВРАЗ ЗСМК пополнил еще один профиль. На комбинате успешно освоили новый вид рельсов по корейскому стандарту KS R 9106:2006R. Рельсы категории 50 N - облегченные, предназначены для метрополитенов. Комбинат готов ...

20 августа, 11:43

Германия традиционно представит на «Металл-Экспо’2019» свои последние технологические решения

Среди стран - членов Евросоюза, представители которых активно принимают участие в главной российской металлургической выставке «Металл-Экспо», одним из лидером неизменно остае...

19 августа, 10:23
E-mail подписка на новости