15:07, 04 февраля 2019

Индекс NPS компании А ГРУПП составил 79,9%

Впервые в рамках подведения годовых итогов работы компании А ГРУПП департамент развития и маркетинга провел опрос NPS - Индекса потребительской лояльности. Данная методика разработана для измерения лояльности клиентов к компании и готовности рекомендовать ее другим представителям рынка.

Индекс NPS компании А ГРУПП по всем филиалам сети составил 79,9%, что является достаточно высоким показателем лояльности.

В России опрос NPS проводят нечасто. На Западе за данные показатели ведется серьезная конкурентная борьба уже несколько лет. Результаты опроса позволяют сократить отток заказчиков, увеличить объем прибыли, повысить лояльность клиентов к бренду компании, а также предугадать поведение потребителей. Так, компания Amazon, после введения данного сервиса с 2000 г. показала рост капитализации более чем в 25 раз.

Способы обеспечения высокой удовлетворенности клиентов - это одна из тем конференции "Региональная металлоторговля России-2019", которая пройдет 21-22 февраля в Сочи. Подробнее >>>

Новости по теме

ОМК приступила к строительству цеха по выпуску бесшовных труб

Объединенная металлургическая компания последовательно продолжает реализацию проекта по строительству производства бесшовных труб в городском округе Выкса Нижегородской области, где расположено крупнейшее предприятие...

23 апреля, 17:29

Союз "Металлургмаш" подвел итоги работы за год

18 апреля в Москве состоялось годовое общее собрание Международного союза производителей металлургического оборудования (Союз "Металлургмаш") , посвященное подведению итогов работы за 2018 г. и организационным вопросам деятельности объе...

19 апреля, 12:52

КУЗОЦМ запустил сервис проверки подлинности сертификатов

КУЗОЦМ – одно из ведущих предприятии цветной металлообработки в России и одно из старейших промышленных предприятий Урала. Благодаря многолетнему опыту и постоянному контролю качества выпускаемой продукции, предприятие закр...

17 апреля, 15:10

Ведущие отечественные производители металлоконструкций примут участие в выставке «Металлоконструкции’2019»

120 предприятий и компаний представят свои экспозиции на 4-й Международной выставке «Металлоконструкции’2019» , которая пройдет 14 – 17 мая в Экспоцентре (Мос...

17 апреля, 11:54
E-mail подписка на новости